W jakim czasie realizowane są zamówienia?
Zawsze staramy się aby paczki docierały do Was jak najszybciej. Wszystkie zamówienia realizujemy w ciągu 1-2 dni roboczych (czas realizacji) podany jest przy każdym produkcie od momentu zaksięgowania płatności. Produkty przygotowywane są w naszej pracowni grawerskiej, z dbałością o każdy detal - dlatego prosimy o chwilę cierpliwości. Wierzymy, że na wyjątkowe rzeczy warto poczekać.
Jak wyglądają przesyłki?
Każde zamówienie jest personalizowane i przygotowywane na indywidualne życzenie, dlatego z najwyższą starannością dbamy o każdy detal – zarówno w wykonaniu biżuterii, jak i w jej opakowaniu. Możemy Cię zapewnić, że będzie pięknie zapakowane :)
Gotowy produkt trafia do Ciebie w bezpiecznej przesyłce, wysyłanej za pośrednictwem zaufanych firm kurierskich lub do paczkomatów InPost. Po nadaniu przesyłki otrzymasz numer śledzenia, który pozwoli Ci na bieżąco śledzić jej drogę.
Jaki jest status mojego zamówienia?
Po każdej zmianie statusu zamówienia otrzymasz powiadomienie na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Czas realizacji każdego zamówienia wynosi do 2 dni roboczych. Należy również doliczyć czas potrzebny na dostarczenie zamówienia.
Link do śledzenia paczki nie działa / numer listu jest niepoprawny.
Numer listu przewozowego aktywuje się z opóźnieniem. Jeżeli Twój link lub numer paczki nie działa, jest to zupełnie normalne. Link aktywuje się do 24 godzin.
Czy można sprecyzować godzinę dostawy?
Przy dostarczeniu przesyłek korzystamy z pomocy firm zewnętrznych, dlatego mamy ograniczony wpływ na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki. W takiej sytuacji sugerujemy kontakt z firmą kurierską.
Jak dokonać zmian w swoim zamówieniu?
Wszystko zależy od tego na jakim etapie jest Twoje zamówienie. W celu wprowadzenia zmian do zamówienia/adresu dostawy skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta (zalecamy kontakt telefoniczny)
Zależy mi na czasie. Jaka jest najszybsza metoda dostawy?
Jeżeli zależy Ci na szybkim otrzymaniu przesyłki – skorzystaj z szybkich płatności PayU i dostawy kurierskiej.
To najszybsza konfiguracja. Pamiętaj jednak, że zamówienia są realizowane zgodnie z terminem realizacji, który wynosi 2 dni robocze. Musisz uwzględnić również czas potrzebny na dostarczenie przesyłki (1-2 dni robocze).
