Zwroty i odstąpienie od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, Klient ma prawo odstąpić od umowy i zwrócić zamówiony produkt w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa do zwrotu, prosimy o kontakt mailowy na adres: kontakt@sunsis.pl. Szczegółowe informacje dotyczące procedury zwrotu znajdują się w naszym regulaminie.
❗ Produkty personalizowane ❗
Produkty wykonane na indywidualne zamówienie – np. z grawerem, dedykacją lub inną formą personalizacji – nie podlegają zwrotowi, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
Każdy taki produkt tworzony jest specjalnie dla Ciebie, dlatego prosimy o przemyślane zakupy i dokładne sprawdzenie treści personalizacji przed złożeniem zamówienia.
Reklamacje
Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:
- Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00-18:00): 578934874
E-mail: kontakt@sunsis.pl
- Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty
- Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.
Adres do reklamacji:
Lulu Design Zuzanna Saj-Woźniak
Żabiniec 85/74
31-215 Kraków
578934874
